Библиотека Интернет Индустрии I2R.ru |
|||
|
Сетевая экологиядоклад на второй конференции по поисковой оптимизации и продвижению сайтов, 13-14 ноября, Москва Экологические аналогииС 1958 по 1960 год партийное руководство Китая объявляло воробьев национальными врагами. Тогда было решено, что воробьи наносят слишком большой вред экономике страны, поедая урожай риса. Но после уничтожения всех птиц на рисовых полях расплодились гусеницы и другие вредители, которых до того поедали воробьи. В результате их поголовье пришлось восстанавливать, в том числе импортируя воробьев в Китай. Это один из любимых примеров экологов, когда они призывают общество подняться над собственными интересами и рассмотреть проблемы города, страны, планеты в целом. Экология и есть наука об отношениях организмов с окружающей средой, буквально – "наука о жилище". И любая экологическая проблема, как правило, является проблемой конфликта двух или более сторон в борьбе за имеющиеся общие ресурсы. Внешне участники конфликта враги, но на более высоком уровне связей не могут успешно существовать друг без друга. Подобный "экологический" конфликт мы наблюдаем сегодня в Интернете между крупными поисковыми системами и специалистами по поисковой оптимизации, представителями новой Интернет-профессии. Суть конфликта – вопрос, кто должен определять, какие сайты и в каком порядке будет выдавать поисковая система в ответ на поисковые запросы пользователей. Поисковики хотят оставить это право за собой, оптимизаторы хотят влиять на результаты поиска в интересах своих клиентов. Борьба ведется не первый год, правил в ней нет, но масштабы растут: поисковые системы вынуждены тратить все больше сил и средств на решение проблем, связанных с действиями оптимизаторов, а оптимизаторов становится все больше, и все больше фирм обращаются за их услугами. Чтобы дать оценку этому явлению, необходимо рассматривать не только интересы поисковых систем и оптимизаторов, надо включить в круг всех, чьи интересы затрагивает этот конфликт, - пользователей, веб-издателей, рекламодателей. Иными словами, взглянуть на Интернет в целом. Основная функция поисковых системИнтернет держится на "трех китах", трех ключевых фигурах – Пользователе, Рекламодателе, Веб-издателе. У каждого "кита" своя функция: рекламодатель – платит, веб-издатель обеспечивает всю техническую часть обработки информации в интернете, пользователь получает информацию из Сети и под ее влиянием совершает какие-то выгодные рекламодателю действия. Этот "кругооборот" денег и информации в Сети можно найти, анализируя объекты любого уровня, от узкотематических сайтов до порталов и, в конечном счете, всего сетевого сообщества. Отношения сторон и потоков могут быть различными, но этот цикл есть везде. Главное здесь - процесс, благодаря которому в Сети появляется информация, может быть запущен только в том случае, когда Рекламодатель уверен, что информация, появление и поддержку которой в Интернете он согласен оплачивать, обязательно дойдет до Пользователя. Естественным местом встречи двух потоков – спроса на информацию и предложения информации – являются поисковые системы, и, на первый взгляд, их функция – обеспечить этот контакт. Но мы рассматриваем ситуацию "экологически", с учетом интересов всех сторон. С такой точки зрения, в определение роли поисковых систем необходимо внести важное дополнение. Поисковые системы должны обеспечить контакт спроса и предложения таким образом, чтобы удовлетворить максимальное количество участников рынка. Где под "участниками рынка" имеются в виду Пользователи, Рекламодатели и Веб-издатели. К сожалению, экологическое мышление поисковикам сегодня еще несвойственно, они придерживаются иного мировоззрения. Поисковые системы учитывают интересы пользователей и собственные, но полностью игнорируют интересы Веб-издателей и Рекламодателей, силами и средствами которых Интернет и создается. Такая позиция вполне нормальна для любой мелкой, средней или узкоотраслевой фирмы. Но в Рунете всего 4 крупных компании полностью занимают нишу поиска, поэтому от их действий, решений, взглядов напрямую зависит настоящее и будущее всех трех основных сообществ – и игнорирование интересов двух ключевых групп неизбежно приведет к конфликту. Алгоритмический поиск и качество сетевой информацииКонтакт спроса и предложения поисковые системы обеспечивают при помощи двух основных технологий – алгоритмического поиска и контекстной рекламы. Огромный объем статистической информации позволяет точно охарактеризовать портрет "человека ищущего". Статистика говорит:
Таким образом, статистика доказывает простую истину, в которую несложно поверить и без доказательств: люди хотят легко находить качественную информацию. Поисковые системы оценивают свою работу при помощи иных показателей – полноты и точности поиска. Где полнота – это количество найденных документов, соответствующих запросу по отношению к общему количеству таких документов в поисковой базе. А точность – количество релевантных документов по отношению к общему числу документов в поисковой выдаче. Легко заметить (см. статистику), что полнота поиска пользователей не интересует, они не просматривают сотой доли предлагаемых поисковыми системами ссылок. Также пользователям неинтересно "качество поиска" как статистическая характеристика работы поисковой системы. Им интересно качество найденных сайтов и страниц, но это качество в целом могут обеспечить только те социальные группы, чьи интересы игнорируют поисковика – Веб-издатели и Рекламодатели. Таким образом, главный недостаток алгоритмического поиска – в нем нет механизмов, которые стимулировали бы Веб-издателей постоянно повышать качество находящейся в Сети информации. Контекстная реклама и область ее примененияНам необходимо найти какое-то свойство, позволяющее охарактеризовать "случайным образом выбранного" Рекламодателя, чтобы спрогнозировать его отношение к рекламе и, в конечном счете, к рекламе в поисковых системах. В качестве такого критерия хорошо подходит понятие брэнда. Брэнд, согласно наиболее краткому определению Поля Фелдвика (Paul Feldwick), это "набор восприятий в воображении потребителя". Любой бизнес стремиться стать "воспринимаемым", узнаваемым в глазах своих потребителей, поэтому по отношению к брэнду рекламодателей можно разделить на три основные группы.
У каждой из групп свое отношение к рекламе, цели рекламы и возможности. "Небрэнды" - наиболее многочисленное сообщество рекламодателей. Их рекламная цель предельно прагматична – продать. Реклама должна быстро отбивать вложенные в нее деньги и приносить хотя бы небольшую прибыль. Что характерно – практически все существующие сегодня возможности контекстной рекламы в поисковых системах рассчитаны именно на эту категорию рекламодателей. Рекламная цель молодых брэндов – обеспечить, чтобы продажи продолжались и по окончании рекламной кампании, т.е. действительно остаться в воображении, в сознании потребителей. Денег на это не жалеют, и поисковые системы совсем недавно стали экспериментировать с этой категорией рекламодателей, предлагая контекстную рекламу с имиджевым эффектом. Эффект обеспечивается либо повышенной "яркостью" рекламного носителя, или/и престижным местом размещения. Стоит имидж в 2-5 раз дороже "обычной" контекстной рекламы, в то время как "обычная" - примерно в 10 раз дороже неконтекстной. У старых брэндов нет необходимости агрессивно захватывать рынок, как это пытаются сделать молодые компании. Но есть вполне обоснованная забота – не потерять этот рынок в будущем. Поэтому естественной рекламной аудиторией старых брэндов являются покупатели завтрашнего дня, сегодняшние дети и молодежь. Возраст этот привлекателен еще и тем, что у его "представителей" ассоциации возникают быстро и сохраняются очень надолго – у кого из нас нет воспоминаний детства, которые не забываются. Основная область интересов молодежи – образование, им надо учиться и устраиваться в жизни. Нет секрета и в том, что Интернет быстро становится одним из основных источников знаний будущего, сегодня дети рождаются, что называется, с клавиатурой в руках. Таким образом, оптимальная стратегия Интернет-рекламы, рассчитанная на молодежно-детскую аудиторию – создание профессиональных образовательных, информационных проектов по всем отраслям знания – науки, культуры, искусства. Одним словом, оцифровка мировой копилки знаний и перенос ее в Сеть. Денег на это у старых брэндов вполне достаточно и "рекламно обыграть" любую предлагаемую некоммерческую информацию для специалиста не является проблемой. Проблема в контакте с аудиторией. При планировании долгосрочных сетевых проектов это один из основных вопросов. Дальше мы приходим к уже рассмотренному: позиции в результатах поиска поисковые системы не продают и не гарантируют, а спектр контекстнорекламных предложений рассчитан совершенно на иные группы рекламодателей – агрессивных продавцов. В этом основной недостаток сегодняшней контекстной рекламы – в жесткости, чрезвычайной негибкости. И снова встает вопрос о качестве Интернет-информации и интересах тех, кто может ее обеспечить. Пока ситуация не изменится, вряд ли мы можем ожидать значительного улучшения количества и качества информации, имеющейся сегодня в Сети. Сегодня можно уже констатировать: каковы поисковые системы – таков и Интернет. Рассмотрим более детально отношения бизнеса и поиска. Реки из денегЗа последние год-полтора многие компании с удивлением обнаружили, что количество новых клиентов, которые приходят из Интернета в разы больше, чем можно обеспечить при помощи рекламы в печатных изданиях. Точные цифры колеблются между 10-15% из печати и 40-50% и выше – из Сети. Начинается массовый отказ от бумажной рекламы и обращение интереса рекламодателей к Интернету. Напомню, что свыше половины новых целевых посетителей на сайты приходят из поисковых систем. Поэтому интерес обычного, "оффлайнового" бизнеса к поисковым технологиям вполне обоснован, и он стремительно растет. С чем сразу же сталкивается деловой человек (читай – Рекламодатель), задавшийся целью понять, каким образом можно привлекать потенциальных покупателей из поисковых систем? Во-первых, он видит, что по любому нужному запросу можно на очень заметном месте показать ссылку на свой сайт, аннотированную наилучшим образом. Стоит это, максимум, $120-180 (спецразмещение на поиске Яндекса) за тысячу показов рекламной ссылки. А чуть ниже находится ссылка, за которую поисковая система денег не берет, она "бесплатна", но там уже находится какой-то сайт. Неизбежные вопросы нормального человека – почему именно тот сайт находится на этом месте, и можно ли, чтобы мой сайт там находился? Или хотя бы в первой десятке?.. Дальнейшее выяснение ситуации приводит к пониманию, что для этого необходимо иметь много ссылок с других сайтов на страницу, ссылку на которую хочешь видеть в желанной десятке. Ссылки можно купить. Но продавцы все чаще хотят уже не разового платежа, а регулярных выплат, пока необходимые ссылки будут размещены на их ресурсах. Итог оценки ситуации: получать посетителей из поисковиков можно, но для этого надо:
Пропорции, в которых планируется бюджет, зависят от двух факторов – цены и гарантий. Покупка рекламы – это гарантия показов, попытка подняться в результатах поиска может не привести к успеху. Но сравнение цен часто не в пользу гарантий, например, чтобы держать рекламу на спецразмещении Яндекса по единственному запросу "офисная мебель" с таргетингом на Москву необходимо ежемесячно тратить около $1000. В то же время половины этой суммы достаточно, чтобы с достаточной долей уверенности предполагать появление ссылки на нужный ресурс в Тор10 Яндекса по этому запросу. При этом ссылка появится не только по "офисной мебели", но и по ряду других, относящихся к теме запросов, а также не только в Яндексе, но и в Рамблере, Апорте, Google. Два вывода из этой схемы напрашиваются сами собой.
"Белый" и "черный" списки поисковой оптимизацииКакую роль в описанной модели играют специалисты по поисковой оптимизации, являются ли они друзьями или противниками поисковых систем? Однозначный ответ дать невозможно, но можно утверждать, что оптимизаторы, не первый год занимающиеся своим делом, пожалуй, единственная группа, представители которой одинаково хорошо понимают интересы всех основных участников сетевого сообщества – Пользователей, Рекламодателей и Веб-издателей, а также проблемы поисковых систем. Особенности работы оптимизаторов можно условно разделить на два списка – "белый" и "черный". В белом – однозначно полезные, с точки зрения поисковых систем, действия. В черном – то, с чем поисковики постоянно пытаются бороться, хотя сами являются причиной этого явления. Итак, белый список.
Черный список – единственный пункт, но очень важный.
Затянувшаяся войнаУ любого явления есть оборотная сторона. Оборотной стороной поисковой оптимизации является спамдексинг – поисковый спам. Выше я говорил, что любой прием спамдексинга прекрасно известен специалисту по оптимизации. Но в списке "черных методов" нет ни одного, который в прошлом не рекламировался бы активно как способ "продвижения" и "рекламы" в поисковых системах. Что вчера называлось добром, сегодня признано злом. Оптимизаторы всегда воздействуют на факторы, влияющие на ранжирование сайтов в поисковых системах. Но стоит только приему, который позволяет поднять ссылку в результатах поиска, стать широко известным, его начинают применять без всякой меры и часто без здравого смысла. После чего "передовую технологию продвижения" можно смело называть спамдексингом, она вырождается. Поисковики в поисках защиты совершенствуют технологии, и все начинается сначала. Эволюцию отношений поисковых систем и оптимизаторов можно условно, по основному критерию ранжирования, разбить на три этапа:
На заре Интернета и Интернет-поиска в качестве фактора попадания в результаты поиска и ранжирования использовалось содержимое специальных тегов в коде веб-страниц. И первый прием "оптимизации", бесплатной рекламы в поисковых системах - заполнить эти теги не ключевыми словами, описывающими страницу, а наиболее популярными поисковыми запросами. В итоге теги большинства сайтов стали одинаковой солянкой из высокочастотных слов, а результаты поиска – непредсказуемы. Поисковики проиграли эту "войну тегов", но сделали огромный шаг в развитии – стали индексировать и учитывать предназначенные для пользователей тексты веб-страниц. Идея текстового ранжирования проста – использовать соответствие слов поискового запроса и весов слов документа. Если в документе речь идет об автомобиле, частота вхождения (вес) слова "автомобиль" в нем будет повышена. Значит, при запросе "автомобиль" надо найти все документы, в которых это слово встречается, и отсортировать по убыванию частоты. Количественные характеристики наиболее релевантных текстов поисковые системы, конечно же, держали в секрете, но оптимизаторы изобрели простейший прием. Можно было создать 10, 100, 1000 страниц, в которых вес нужного слова плавно изменялся от минимума до максимума. После индексации хотя бы одна из этих "входных страниц" попадала в десятку результатов поиска, а переправить посетителя с дорвея (doorway – входная страница) на целевой сайт – дело несложное. Мгновенно распространившись, дорвеи стали бичом поисковых систем. Фактически, поисковики индексировали и ранжировали уже не документы для пользователей, а тексты, предназначенные только для поисковиков. О какой-то "объективности" результатов поиска говорить уже не приходилось, к тому же дорвеи активно забивали дорогое дисковое пространство серверов поисковых машин, на одну целевую страницу в Сети могло приходиться несколько тысяч "входных". Второй этап противостояния снова закончился поражением поисковых систем. И снова поисковики шагнули вперед, перейдя к учету внетекстовых – ссылочных критериев ранжирования результатов поиска. И этот шаг, на мой взгляд, является наиболее спорным и потенциально опасным для Сети. Теговая и текстовая "войны" отгремели вдалеке от пользователей – люди не видят содержимое специальных тегов и не путешествуют по дорвеям, которые видны только в результатах поиска. Учет ссылок вывел войну на улицы Интернета – пользовательская часть Сети стала активно заполняться мусором. Парадоксальная рекламаВеб-мастерам сегодня все чаще поступают предложения разместить на постоянной основе текстовую рекламу со ссылками на рекламируемые сайты. Деньги – хороший аргумент, и текстовых ссылок на сайтах становится все больше и больше. Но любая ссылка, по идее, приглашение уйти с сайта, хотя веб-мастер, как правило, заинтересован в обратном, чтобы пользователь оставался на сайте подольше. Скрытую же ссылку ставить нельзя. В итоге "реклама" стала принимать парадоксальные формы: ее начали размещать мелким и полускрытым шрифтом, убирать как можно ниже, как можно дальше от посетителей, придавая ей вид малозначащей информации, на которую не нужно обращать внимания. Непохожие близнецыЕще одной тенденцией современного продвижения в поисковых системах является размножение однотипных, одноцелевых сайтов. Причина очевидна – если нужны сайты, с которых надо ставить ссылки, то эти сайты можно создать. Дубли делать нельзя, но можно нанять две, три, сколько надо команд копирайтеров, дизайнеров и кодеров и дать им одно техзадание. Они сделают разные, с точки зрения поисковых систем, сайты. Но на пути "поисковый запрос – выбранный в результатах поиска сайт" эта группа ресурсов начнет активно вытеснять конкурентов, не позаботившихся о таком размножении заранее. Предсказать развитие событий уже несложно. В обозримом будущем в результатах поиска по коммерчески значимым запросам "конгломераты" и "холдинги", состоящие из интернет-магазинов, вытеснят сайты-одиночки, а большая часть контент-ресурсов все больше будет напоминать доски объявлений. Экологический кризис и поиски выходаВзглянем еще раз на историю этой затянувшейся войны, причины и следствия.
Как видим, упорное игнорирование поисковыми системами интересов двух ключевых сообществ Сети и отсутствие ответа на острейший вопрос "кто где стоять должен" постоянно приводит к кризису, масштабы которого растут. Представления разработчиков, что Сеть – среда, которая не взаимодействует с поисковыми системами, что они являются лишь ее "зеркалом", по меньшей мере, наивны. Интернет активно меняется, подстраиваясь под алгоритмы ведущих поисковиков, и скорость его реакции на изменения алгоритмов становится все выше. Что дальше? Возможно, будет найден новый критерий ранжирования, который позволит устранить непотизм (расстановку ссылок с целью повышения позиции в результатах поиска). И поисковые системы получат еще немного времени, чтобы сыграть в еще одну попытку распределять материальные интересы Рекламодателей и Веб-издателей при помощи "независимого, объективного Алгоритма ранжирования". Пока этого критерия нет, гадать о последствиях нет смысла. Непростые вопросыСпоры о продвижении кипят, в основном, вокруг наиболее частотных и коммерчески значимых поисковых запросов. Запросов, которые повторяются сотни раз в день, одинаково - буква в букву, уже не первый год. В таких случаях мы можем говорить о постоянном спросе, выраженном в виде поискового запроса. С другой стороны, для любого высокочастотного запроса легко найти множество компаний, которые хотят оказаться на первой странице ответа поисковой системы на этот запрос. Некоторые из них покупают контекстную рекламу, реализуя свое желание за деньги. Некоторые платят специалистам по оптимизации за вывод на первую страницу в числе алгоритмических ссылок. Многие пока просто не знают об Интернете, поисковых системах, спросе на информацию и вышеописанных проблемах. Таким образом, мы можем говорить о постоянном реальном и потенциальном предложении, выраженном как в действиях (сайтостроительство, реклама, оптимизация), так и в заинтересованности. Что обычно происходит, когда спрос встречается с предложением? Организуется бизнес, и предложение старается максимально понять и удовлетворить спрос. В нашем случае, "спрос" - это запрос, заданный поисковой системе. Что хотят десятки тысяч людей, которые ввели его в форму поиска? Какие результаты им бы хотелось видеть? Какая информация им необходима? Это совершенно обычные, естественные вопросы, но почему поисковые системы не задают Пользователям? Почему не хотят привлечь Рекламодателей к финансированию таких исследований? Почему открыто не объявляют, что в Сети нет или очень мало информации по такому-то вопросу или она слабо структурирована? Возможно потому, что "зеркала" не могут задавать такие вопросы, они равнодушны к судьбе того, что отражают. Активное выяснение спроса и инициирование процессов строительства – информационного строительства – не является функцией поиска. Ответ на вопрос, что хотят пользователи легко найти в каждом конкретном случае. Но вслед за этим неизбежны следующие вопросы: соответствуют ли сегодняшние результаты поиска желаниям пользователей и где взять, как оформить и подать новую, необходимую информацию? Рекламодатели могут оплатить все, но мы возвращаемся к самому началу – для этого им необходима уверенность, что их труд дойдет до Пользователей. От поисковиков нужны гарантия контакта и правила "игры в позиции". Но такое кредо уже вряд ли можно назвать "поиском", скорее – организацией сетевого строительства. Перейдут ли крупные поисковые системы грань, отделяющую "искалку" от активного организатора и инициатора строительства сетевой информации? Перейдут, конечно, рынок вынуждает к этому. Вопрос только, кто и когда это сделает первым. Простой алгоритмАлгоритм формирования наилучшего ответа на отдельно взятый поисковый запрос очень прост.
Нет сегодня автоматического алгоритма, который мог бы понять запрос, не говоря уже о том, чтобы точно выделить наиболее качественную информацию ему соответствующую. Зато с этим прекрасно может справиться человек. Желание постоянно получать клиентов заставит Рекламодателей:
Сообщество, организующее информацию подобным образом, не построено на абстрактных идеалах добра и справедливости, каждый его участник прекрасно осознает свои материальные интересы. Неизбежны конфликтность, иерархия. Но в отличие от поискового алгоритма, оно не равнодушно к результатам своего труда и к тому, как эти результаты воспринимают пользователи. Стимул к совершенствованию качества сетевой информации и максимального ее раскрытия для пользователей закладывается в каждом поисковом запросе. У такой системы, опирающейся на сообщество людей, которые прекрасно могут отличить хорошее от плохого, гораздо больше шансов решить проблемы, которые стоят сегодня уже не только перед поисковыми системами, но и перед всем Интернетом.
Опора этого сообщества - в реальном бизнесе, который готов вкладывать деньги в любые информационные ресурсы, если прозрачен механизм их контакта с целевой аудиторией. Инициировать создание таких сообществ могут только крупные поисковые системы. И люди, которые занимаются сегодня поисковой оптимизацией и контекстной рекламой – идеальные кандидаты на роль первых представителей этой новой Интернет-профессии. Андрей Иванов |
|
2000-2008 г. Все авторские права соблюдены. |
|